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LE RÉSEAU

Que faut-il savoir sur le réseau ?

Le Réseau des Médiathèques des Monts d'Alban et du Villefranchois compte trois structures :

• Alban
• Villefranche d'Albigeois
• Teillet

Dans chacune d'entre elles, les agents et les bénévoles vous accueillent et vous aident à trouver votre bonheur parmi les documents à votre disposition.

Quelles sont les conditions d’inscription ?

Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant l’inscription au réseau des médiathèques des Monts d’Alban et du Villefranchois dans la rubrique « Infos pratiques »

Quels sont les tarifs d'inscription ?

Une adhésion annuelle permet d'emprunter les documents. L'adhésion est soumise à la présentation d'un justificatif de domicile de moins de trois mois et d’une pièce d’identité.

Consultez les tarifs dans la rubrique « Infos pratiques ».

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Cliquez sur l'onglet "Accueil" pour voir les coordonnées et les horaires d’ouverture des trois médiathèques.

Puis-je m’inscrire en ligne ?

Non, l’inscription en ligne n’est pas disponible. Il faut vous rendre dans une des médiathèques du réseau. Vous pouvez toutefois télécharger la fiche d’inscription dans la rubrique « Infos pratiques ».

Comment puis-je signaler un changement d’adresse, de n° de téléphone ou d’e-mail ?

Lors d’une visite sur place, présentez un justificatif de domicile avec votre nouvelle adresse.

Que faire en cas de perte ou vol de votre carte de médiathèque ?

Afin d’éviter qu’une autre personne utilise votre carte pour emprunter des documents ou utiliser les services multimédias, signalez rapidement la perte de votre carte. Un message d’avertissement sera enregistré sur votre compte pour alerter le personnel qu’une pièce d’identité est requise pour l’emprunt de documents. Les droits d’accès au multimédia seront suspendus pour limiter votre responsabilité concernant la consultation d’Internet. Nous vous laissons un délai à votre convenance pour retrouver votre carte. Vous pourrez ensuite demander une nouvelle carte.

Puis-je faire un don de documents?

Vous souhaitez faire des dons de livres neufs ou d’occasion, que vous ne pouvez conserver par manque de place ou que vous avez triés à l’occasion d’un déménagement…

Vous souhaitez remettre gratuitement au réseau un ou plusieurs documents vous appartenant. Veuillez prendre contact avec le personnel de la médiathèque de Villefranche d’Albigeois au 05.63.55.26.62 afin de convenir d’un rendez-vous en dehors des heures d’ouverture de la structure.

Néanmoins, le réseau des Médiathèques des Monts d’Alban et du Villefranchois n'accepte des dons de documents qu'à condition qu'ils remplissent certains critères bien spécifiques.

Retrouvez le détail de l'ensemble de ces critères sur la charte des dons.

Puis-je me connecter à Internet depuis mon ordinateur à la médiathèque ?

Pas pour l'instant...

Vous pouvez travailler sur votre ordinateur ou sur le poste informatique mis à la disposition du public d'où vous pourrez vous connecter à Internet. Il faut toutefois être adhérent au réseau des Médiathèques des Monts d’Alban et du Villefranchois et se conformer à la Charte Internet affichée dans les médiathèques.

Disposez-vous d’un service de photocopie ou d’impression à la médiathèque ?

Vous avez la possibilité d’imprimer à partir d’un ordinateur, de photocopier des documents (A3 maximum). Il suffit de demander l’accès au personnel de la médiathèque.

Vous pouvez aussi demander que vos documents soient plastifiés (A3, A4, carte de visite).

Ces services sont payants. Les tarifs sont consultables dans la rubrique « Infos pratiques ».

Puis-je rendre des documents en dehors des heures d'ouverture ?

Oui. Vous pouvez rendre vos documents dans une boîte de retour prévue à cet effet où vous le souhaitez dans le réseau. Ces boîtes sont accessibles dans chaque médiathèque.

Est-ce que je peux entrer avec mon animal de compagnie ?

Non, l’accès des animaux dans les locaux est interdit à l’exception des animaux d’accompagnement pour les personnes handicapées.

Combien de documents puis-je emprunter ?

Un adulte peut emprunter 10 documents (livres, revues, CD, livres audio, partitions, 1 DVD) dont 1 nouveauté.
Un enfant peut emprunter 10 documents (livres, revues, CD, livres audio, partitions) dont 1 nouveauté.

Quelle est la durée du prêt ?

La durée du prêt est de 3 semaines. Vous pouvez prolonger l'emprunt de vos documents de 3 semaines supplémentaires sur le site des médiathèques à la rubrique "Mon compte" ou auprès des bibliothécaires.

Dois-je avoir une carte de médiathèque pour rentrer dans une médiathèque ?

Non, l’accès des médiathèques est libre.
Vous pouvez y consulter les documents sur place et bénéficier des services. La carte de médiathèque n'est nécessaire que pour emprunter.

Mon enfant peut-il rester seul à la médiathèque ?

Votre enfant peut venir, rester seul dans les médiathèques et profiter des activités proposées. Cependant, il reste sous votre responsabilité.
Par exemple, si votre enfant souhaite sortir de la médiathèque, nous ne serons pas en mesure de le lui interdire.

Les documents circulent-ils dans le réseau?

Oui sur demande spécifique des lecteurs. Un système de navette inter-médiathèque est mis en place et permet de faire naviguer des documents d'une structure à l'autre.

Puis-je emprunter et rendre dans toutes les médiathèques ?

Oui. La libre circulation des documents est un atout du réseau.

Y a-t-il un accès internet dans toutes les médiathèques ?

Vous pouvez consulter internet depuis nos postes informatiques dans les médiathèques d’Alban et de Villefranche d’Albigeois.
Nous vous demanderons toutefois une pièce d’identité avant de vous connecter.

Puis-je réserver un ordinateur avant de venir ?

Oui, vous pouvez réserver à l'avance un ordinateur (une heure par jour), il suffit de contacter la médiathèque par téléphone et d’en faire la demande.

Comment les collectivités organisent-elles leurs prêts ?

Pour les collectivités et les associations, le prêt des documents est gratuit.
Afin d'organiser le prêt, chaque responsable qui souhaite procéder à un prêt global aura une carte nominative (au nom de la personne physique). Ainsi, chaque enseignant ou animateur d'un établissement sera responsable des prêts du groupe dont il a la charge des emprunts de documents.
Pour des questions de droits de prêt, cette carte ne permet pas d’emprunter de DVD.

J'ai oublié ce que j'ai emprunté sur ma carte, comment faire ?

En consultant le site à la rubrique "Mon compte" dans l’onglet "Mes prêts".
En demandant aux bibliothécaires qui vous renseigneront sur vos emprunts : pensez à prendre votre carte !

Je n’ai pas rendu un document à la date prévue, que se passe-t-il ?

Des lettres de rappel pour le réclamer vous sont envoyées (par mail ou par voie postale si vous n’avez pas d’adresse électronique). Tout retard conduit à une pénalité financière.

J’ai abîmé un document, que faire ?

Vous devez remplacer le document à l’identique, ou rembourser son montant. Cette procédure de remboursement est aussi engagée en cas de non retour d’un document.

Puis-je savoir ce que j’ai déjà emprunté ?

Notre catalogue en ligne n’offre pas la fonctionnalité "conservation d’un historique de lecture". Pour rappel, la CNIL n’autorise pas la conservation de ce type d’information au-delà de la fin du quatrième mois suivant la restitution de l’objet du prêt.

Que faites-vous de vos anciens journaux ou magazines ?

La médiathèque de Meyzieu n’a pas pour mission de conserver des archives de journaux ou magazines. Seuls les numéros ayant moins de 2 ans pour les mensuels sont conservés dans nos rayonnages.

Est-ce que vous donnez ou vendez les livres supprimés de vos collections ?

Oui. Une vente de livres d’occasion est organisée tous les ans lors de la Foire de Pays de Villefranche d’Albigeois, soit le 3eme dimanche du mois de juillet, dans la cour de la médiathèque Jean Jaurès.
Tous les bénéfices sont entièrement reversés aux médiathèques pour acquérir de nouveaux documents.

Pourquoi certains documents sont-ils supprimés des collections ?

Dans le cadre de sa politique documentaire, chaque médiathèque supprime régulièrement des ouvrages de ses collections. En effet, la place est limitée et la médiathèque n’a pas une mission de conservation (contrairement à la Bibliothèque nationale de France). Les documents abîmés (qui ne peuvent pas être réparés), présentant des informations périmées, ayant fait l’objet d’une nouvelle édition ou qui n’ont pas trouvé leur public sont supprimés de nos collections.

Comment choisissez-vous les documents que vous achetez ?

Les documents sont choisis en suivant les principes de notre politique documentaire.
Pour mener à bien leurs achats de documents, les bibliothécaires assurent une veille éditoriale dans leurs domaines d’acquisition : attentifs à l’actualité culturelle, ils lisent la presse spécialisée, épluchent les listes des nouvelles parutions, ont des contacts réguliers avec les éditeurs, échangent avec d’autres bibliothécaires et des libraires…
Les bibliothécaires sont aussi à l’écoute des lecteurs de la médiathèque qui peuvent suggérer l’achat de certains documents. Ceux-ci seront ou non achetés s’ils rentrent dans le cadre de la politique documentaire.

Puis-je travailler sur place ?

Oui, il existe des espaces de travail dans nos médiathèques.
Des connexions internet sont aussi à votre disposition.

Comment être informé des nouveautés achetées par les médiathèques ?

Sur le site internet, vous trouverez une sélection de nouveautés sur le bas de la page d'accueil ainsi que dans la rubrique « Nouveautés » en haut de page.
Seulement les 10 dernières nouveautés s’affichent.
Dans nos médiathèques, les nouveautés sont mises en valeur et repérables grâce à une étiquette colorée « Nouveautés ».

Je ne reçois pas les courriers que vous m'envoyez.

Vous pouvez vérifier vos coordonnées en allant sur "Mon compte" puis « Mes informations » ou vous adresser aux bibliothécaires pour vérifier votre adresse postale et/ou votre adresse électronique.

End FAQ

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LE PORTAIL

Où puis-je trouver mon numéro d’adhérent ?

Votre numéro d’adhérent est imprimé sous le code-barres au dos de votre carte de médiathèque.

Comment consulter mon compte lecteur ?

Munissez-vous de votre carte d’adhérent.

Allez sur le site du catalogue du réseau sur « Mon compte ».

Saisissez votre N° d’adhérent et votre date de naissance.

Vous y êtes !

Puis-je prolonger mes prêts en ligne ?

Oui, la prolongation des documents est possible à partir du catalogue en ligne.

Vous pouvez également les prolonger par téléphone en appelant aux horaires d’ouverture des médiathèques. Les demandes de prolongation par mail ne sont pas acceptées. Mais à certaines conditions :

• les seuls documents pouvant être prolongés sont les livres, les CD, les livres audio, les partitions et les revues. Les DVD, les nouveautés et les documents déjà réservés sont exclus des prolongations,
• le nombre de prolongations effectuées en ligne est limité à une fois,
• la durée des prolongations en ligne est de 3 semaines,
• tout document en retard ne peut être prolongé.

Puis-je réserver un document en ligne ?

Oui, mais le nombre maximum de réservations est limité à 2.

Pour vérifier que votre réservation a bien été prise en compte, consultez en ligne "Votre compte"; sous l'onglet "Mes réservations" vous retrouverez le(s) document(s) réservé(s). Lorsque le document est disponible, un message s'affichera à l'ouverture de votre compte vous indiquant qu'une ou plusieurs de vos réservations vous ont été affectées.

Vous serez immédiatement averti par le biais de votre messagerie électronique... à condition que vous ayez indiqué votre adresse mail lors de votre inscription. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à la communiquer lors de votre prochaine visite à la Médiathèque. Dans l’attente, vous recevrez une lettre de réservation par voie postale. Votre réservation sera disponible 2 semaines.

Les réservations peuvent s'effectuer en ligne depuis votre compte ou directement auprès des bibliothécaires en vous rendant dans une médiathèque ou par téléphone.

Tous les documents des médiathèques du réseau sont-ils empruntables ?

La plupart le sont. Cela dit, pour des raisons de fragilité ou de format, certains sont exclus du prêt et uniquement consultables sur place. Une telle restriction de prêt est signalée de manière visible sur chacun de ces documents.

Comment puis-je faire une suggestion d'achat ?

Un cahier de suggestions d’achat est disponible dans chaque médiathèque du réseau. Il y a aussi la possibilité d'écrire directement à l'adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

ou à l’une des adresses électroniques des médiathèques du réseau.

Comment nous contacter directement depuis le site ?

Il est possible de nous contacter directement par mail depuis le site.
C'est tout simple !
Vous cliquez sur la petite enveloppe dans l'encart "contact" ou dans la rubrique « Médiathèques » en haut de la page.

Pour l'une comme l'autre de ces possibilités, il vous suffit d'indiquer une adresse mail valide pour recevoir une réponse au plus vite.

End FAQ

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LE CATALOGUE

Comment combiner les critères de recherche efficacement ?

Si vous utilisez l'onglet "Saisissez votre recherche", vous êtes en mode recherche dite "simple", c'est à dire que vous ne choisissez qu'un seul critère pour effectuer votre recherche.

Si vous utilisez l'onglet "Recherche avancée" (en-dessous), vous êtes en mode de recherche détaillée, c'est à dire que vous pouvez combiner jusqu'à 3 critères pour effectuer votre recherche.

Quel que soit le mode employé, les critères de recherche proposés dans la liste déroulante sont :

• le titre (critère de choix)
• l'auteur (critère de choix, mais attention à commencer par indiquer le nom de famille de l'auteur et non son prénom)
• le sujet
• l'éditeur
• la collection

Une fois votre ou vos critère(s) de recherche choisi(s), vous devez ensuite déterminer comment les assembler :

• "contient" : le critère choisi contient le terme ou la chaîne de caractères (pas forcément un mot entier) que vous avez entrés, que ce soit au début, au milieu ou à la fin.
• "débute par" : le critère choisi débute par le terme ou la chaîne de caractères (pas forcément un mot entier) que vous avez entrés.
• "égal à " : le critère choisi correspond exactement, mot pour mot, au(x) terme(s) que vous avez entrés.
• "mot entier" : le mot que vous avez entré correspond à un mot entier du critère choisi.

Dans tous les cas, si votre recherche n'aboutit pas, n'hésitez pas à nous contacter par mail, à nous faire part de vos suggestions d’achat ou à consulter le catalogue de la Bibliothèque Départementale du Tarn avec qui nous sommes partenaires !

Puis-je faire en sorte que seuls les documents présents dans une médiathèque du réseau s'affichent au cours de ma recherche?

Il est possible en effet d'afficher uniquement les documents présents dans une ou deux des médiathèques du réseau si l'on ne souhaite pas voir l'ensemble des résultats correspondants dans le réseau.

Pour cela, il faut:

• en premier lancer une recherche à partir de la zone de recherche.
• une fois la recherche lancée, des "Filtres à facettes" dans la rubrique « Affiner» s'affichent dans la palette de droite de l'écran. Parmi les filtres proposés, il y a le critère "Bibliothèques". Il peut y avoir d'une à trois localisations (Alban, Villefranche d’Albigeois ou Teillet) selon les endroits où les résultats de la recherche ont été collectés.

Pour n'afficher par exemple que les résultats présents à Alban, il suffit donc de cliquer sur "Alban" pour n'afficher que les documents présents dans cette médiathèque-là.

Que dois-je faire si je ne trouve pas le document demandé ?

Si à plusieurs reprises vous ne trouvez pas le document recherché, peut-être est-ce à cause d'une des raisons suivantes :

• le nombre de critères indiqués est trop nombreux et l'un d'eux (s'il est erroné) empêche de mener à bien la recherche,
• le titre ou le nom de l'auteur indiqué comporte une erreur d'orthographe.

Pour pallier à ces différents "problèmes", voici quelques conseils :

1. si vous avez un titre précis à chercher

• choisissez bien le critère "titre" et mentionnez les termes du titre,
• sélectionnez l'option "contient" plutôt que "débute par".

1. si c'est un auteur que vous recherchez

• choisissez bien le critère "auteur" et indiquez son nom de famille uniquement,
• sélectionnez l'option "débute par" en priorité.

Si vos recherches n'aboutissent toujours pas, nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions d'acquisitions.

Dans l'attente des prochaines commandes, nous nous efforcerons d'obtenir un exemplaire du document s'il est disponible dans les fonds de la Bibliothèque Départementale du Tarn.

End FAQ

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LES ANIMATIONS

Comment m’inscrire à un spectacle ?

Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant l’inscription à la prochaine animation sur la page Actualité.

Dois-je être abonné à la médiathèque pour participer aux animations proposées par la médiathèque ?

Les animations sont ouvertes à tous, abonnés ou non de la médiathèque, habitants ou non de la Communauté de Communes des Monts d’Alban et du Villefranchois.

Puis-je m’inscrire à un spectacle en ligne ?

Non, l’inscription en ligne pour un spectacle n’est pas disponible.

Je suis un artiste / auteur / musicien / acteur / conteur... et je voudrais intervenir à la médiathèque, comment faire ?

Vous pouvez envoyer votre proposition par mail à l’adresse générale de la médiathèque : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

ou vous adresser directement au personnel des médiathèques.

End FAQ

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